第482章 正式开战了
会议室陷入短暂沉寂,各组负责人两两对视,眼底满是凝重。
所有人都默认学生创业团队,很难拼得过成熟资本企业的烧钱打法。
沈一鸣起身走到白板前,提笔落字,声音沉稳有力,一语破局:“他想打价格战,我们不接低端内卷。”
许泽满脸不解:“不接的话,低价客源会被彻底抢空,我们单量暴跌,只会越做越死。”
“烧钱换来的客户,只是逐利的流水客。”沈一鸣清晰点明核心,“今天五块补贴能拉走,明天别人十块补贴就能再次跳槽。这种客户,留不住,也不值得我们耗费成本去抢。”
“我们守住三样核心,极致服务时效、全额售后赔付、稳固老客根基。这三样,是资本砸再多钱也买不走、抢不破的核心壁垒。”
唐思思心头震动。他见惯了行业血腥内卷,历来都是资金雄厚者笑到最后,从未有人能跳出烧钱怪圈,靠底层服务壁垒硬抗资本围剿。
“但对方不止价格战。”许泽抛出最大隐患,“他们大概率会恶意刷单、批量刷虚假投诉,抹黑我们的零投诉招牌。我们半年攒下的口碑,一旦被舆论灌水抹黑,真假难辨,全盘根基都会动摇。”
这话精准戳中要害,全场气氛愈发紧绷。
资本厮杀,从来不止明面竞争,舆论抹黑、恶意搅局,才是最致命的阴招。
沈一鸣放下笔,转身面向众人,决策清晰果断:“即日起,启动全站专项应急机制。”
“唐思思牵头,统筹全站服务规范、售后兜底、人员调度,卡死每一条服务流程,保证零失误、零漏洞。许泽负责调度体系和单量监控,实时跟进数据异常。邹强负责流程复核、漏洞排查,同时牵头技术应急,针对性破解刷单、灌水漏洞。唐思思负责合规取证、对接校方和监管部门,做好外围兜底。”
沈一鸣心里十分清楚,自己完全有能力直接用钱压垮对方,但他刻意避开了这种粗暴的解法。
看似畏缩退让,实则是理智取舍,用战术布局替代资本碾压,既能打赢对手,又能稳固站点根基,远比无脑硬刚更划算。
最后,他看向邹强:“你平时爱玩游戏,擅长找系统漏洞、卡程序bug,这件事没人比你更合适。从今晚开始,全程跟进后台数据,针对批量刷单、虚假下单、恶意取消订单的套路,连夜编写拦截规则,所有操作日志实时存档,全套留存证据。”
邹强愣了愣,随即正色点头:“明白,交给我。游戏代码和后台逻辑相通,这些机器刷单漏洞,我能全部扒出来。”
从前课余时间总爱泡在游戏里的他,从未想过自己的爱好有朝一日能变成实战本事,此刻被委以重任,瞬间褪去往日松弛的心态,满心认真。
“学不透、守不住,后续所有基层轮岗、体力值守,你全权兜底。”沈一鸣语气干脆,没有半分姑息。
“放心,绝对不掉链子。”邹强沉声应下。
会议结束,众人陆续离场。
唐思思走在最后,回头看着灯下完善预案的沈一鸣,心底满是感慨。
大敌压境、全员慌乱,唯独沈一鸣始终冷静从容,拆解危局布局攻防,步步精准。
所有人都觉得沈一鸣是被逼得没办法只能隐忍,只有他自己知道,他看似收敛认怂,实则主动放弃低端对抗,选择用更高级的布局,静待对手自取灭亡。
不出三日,林浩的打压手段全面落地。
速达配送在五大高校全域铺开低价攻势,免费配送、超低价寄件全覆盖,校门口挂满宣传横幅、专人派发传单,扫码下单直接送奶茶券。单均倒贴五块的高额补贴,瞬间吸引大批贪图实惠的学生扎堆涌入。
楚江各大站点单量断崖式下跌,站内客流冷清大半,往日热闹忙碌的景象不复存在。
许泽握着平板快步冲进办公区,语气急促:“鸣哥,情况不对!今早单量直接跌了三成,速达校门口排成长队,我们这边客流直接断层!”
他快速滑动屏幕,神色愈发凝重:“还有更恶劣的!后台涌现数百个全新注册账号,专挑爆仓高峰期集中下单、批量取消,恶意扰乱分拣秩序,压住真实订单,分拣线差点彻底乱套!”
沈一鸣接过平板扫视一眼,统一IP段、统一操作时段、虚假随机地址,典型的机器水军刷单捣乱,痕迹一目了然。
“正式开战了。”他平静递回平板,眼底没有丝毫波澜,只剩一丝淡淡的漠然。
当日下午,校园论坛彻底炸锅。数百条抹黑楚江配送的帖子一夜刷屏,节奏被带得肆无忌惮。
“南区站丢件严重,我的包裹三天没动静!”
“宣传半小时送达全是噱头,我等了两个多小时!”
“所谓零投诉全是水分,根本名不副实!”
帖子快速盖楼,负面评论满天飞。不少不知情的真实用户被舆论带偏,纷纷跟风质疑吐槽,站内兼职人心愈发浮动。
一名新人兼职搓着手,忐忑地找到唐思思:“思思姐,论坛上全是骂我们的帖子……站点真的撑不住吗?我们的工资会不会受影响?”
周围几名新人纷纷侧目,眼底满是不安与动摇。
唐思思放下手里的台账,神色温和却坚定,没有刻意画饼安抚,只据实而言:“你不用看网上的流言,只看自己手里的工作。今天你经手的每一单,有没有丢件?有没有超时?有没有出错?”
新人愣了愣,老实回答:“一件没丢,也没有超时出错。”
“那就够了。”唐思思轻轻点头,语气笃定,“别人靠嘴造谣,我们靠实干兜底。舆论吵得再凶,我们每一单服务都不打折、零失误,真相迟早会浮出水面。安心做好本职工作,工资、运营,都不用你们担心。”
新人似懂非懂地点头,压下心底的慌乱,重新回到岗位值守,只是心底的动摇,依旧没有完全消散。
傍晚时分,校内外唱衰的声音愈演愈烈。
江城高校联盟论坛置顶一条嘲讽帖,《当初吹上天的学生创业站,资本一进场就现原形》。
评论区满是看热闹的嘲讽:
“早就说学生创业是过家家,碰上正经资本分分钟被碾死。”
“之前的零投诉都是营销出来的,现在原形毕露了吧。”
“赌半个月,楚江必关门倒闭。”
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